VOUCHER CADOU

Dacă sunteți în căutarea cadoului perfect pentru o persoană dragă, un prieten sau un coleg căruia îi place să călătorească, Voucherul Cadou HiSky este soluția ideală.

Voucherul poate fi folosit pentru rezervarea de zboruri sau servicii adiționale, oferind beneficiarului libertatea de a alege când și cum dorește să-și utilizeze cadoul.

Costul voucherului este flexibil, dumneavoastră veți alege, în funcție de buget, valoarea creditul pe care doriți să îl dăruiți.

Voucherele cadou HiSky sunt valabile timp de un an de la data achiziționării, oferind destinatarului suficient timp pentru a-și planifica călătoria de vis.

Pentru a achiziționa un voucher cadou, trimiteți-ne un email la customer.service@hisky.aero. Comunicați-ne valoarea creditului și numele beneficiarului, iar în scurt timp veți primi prin email voucherul cadou HiSky, gata de dăruit.

În plus, nu trebuie să vă faceți griji, dacă prețul zborului ales de beneficiar va fi mai mare decât valoarea voucherului, acesta va putea achita ușor diferența, prin toate modalitățile de plată acceptate de HiSky.

IMPORTANT: Achiziția de zboruri sau servicii adiționale cu utilizarea unui voucher cadou se face prin serviciul Relații cu Clienții, prin email la customer.service@hisky.aero.

TRANSPORTUL ANIMALELOR (DE COMPANIE ȘI DE ÎNSOȚIRE)

Transportul animalelor de companie cu HiSky

Animalele de companie pot fi transportate la bordul aeronavei pe toate rutele operate de companie, cu excepția destinației Marea Britanie- Londra. Animalele acceptate la bord sunt doar câinii și pisicile, cu respectarea întocmai a condițiilor impuse de companie și de legislația în vigoare.

În cabina de pasageri se acceptă transportarea animalelor de companie vii, de mici dimensiuni (câini sau pisici) în cuști speciale de dimensiuni maxime 115 cm, cu o greutate totală maximă de 8 kg (animal + cușcă).

Proprietarul are obligația de a plasa cușca sub scaunul din față pe toată durata zborului. Costul pentru transportarea animalului de companie este de 50 EUR/animal/segment de zbor extern.

! Câinii ghizi/ de însoțire pentru persoanele cu dizabilități vor fi transportați în mod gratuit, peste cantitatea de bagaj admisă gratuit, în conformitate cu reglementările transportatorului.

Pasagerii care călătoresc însoțiți de animale de companie în cabină trebuie să se prezinte la ghișeul de check-in din aeroport cu minim 90 de minute înainte de decolare pentru îndeplinirea formalităților necesare. Prezentarea la ghișeul de check-in este necesară și în situația în care a fost efectuat check-in-ul online sau pasagerii nu au bagaj de cală.

Pentru a călători cu animalul de companie într-un stat membru al UE, animalele vii trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• să aibă vârsta minimă de 7 luni;
• să aibă un microcip implantat sub piele;
• să aibă carnet de sănătate;
• vaccinul antirabic să fie valabil, conform legislației: http://ec.europa.eu/food/animals/pet-movement/eu-legislation/non-commercial-eu_en
• să aibă pașaport pentru animale, eliberat de medicul veterinar.

Transportul animalelor de companie se face sub răspunderea proprietarului, acesta fiind responsabil pentru obținerea tuturor permiselor și certificatelor necesare.

Transportatorul nu își asumă răspunderea pentru rănirea, pierderea, îmbolnăvirea sau decesul animalelor, refuzul de intrare sau tranzit pe teritoriul altui stat, dacă dauna nu a fost cauzată din neglijența transportatorului. Persoana care transportă animalul va acoperi toate cheltuielile, pierderile și responsabilitățile impuse transportatorului.

Condiții de călătorie pentru cetățenii români, minori neînsoțiți:

Procedura UMNR este un serviciu special oferit de compania aeriana, care presupune asistenţa si supravegherea de către angajaţii companiei a minorilor cu vîrsta de la 5 ani care călătoresc fără părinţi.

Pentru siguranța copilului dumneavoastră si o experienta cat mai facila la aeroport, trebuie îndeplinite mai multe condiții, astfel:

• Anunțați-ne, la momentul rezervării, dacă minorul va călători singur.
• Asigurați-vă că serviciul și plata taxei au fost confirmate.
• La aeroport, asigurați-vă că ați completat corect si citeț formularul “Minor Neînsoțit – Cerere pentru transport – Aviz de însoțire”.

Cu ieșirea din România:

Cetățenii români, care nu au împlinit 18 ani la momentul începerii călătoriei și care părăsesc teritoriul României sunt considerați minori neînsoțiți - OBLIGATORIU SERVICIUL UMNR.

Pentru a fi prestat serviciul de UMNR, ambii părinți trebuie sa semneze Declarația de transportare a minorilor neinsotiti, la notar.

Cu intrarea în România:

Pentru zborurile către România, cetățenii români sunt considerați minori neînsoțiți dacă la momentul începerii călătoriei nu au împlinit vârsta de 12 ani- OBLIGATORIU SERVICIUL UMNR.

Începând cu vârsta de 12 ani și până la împlinirea vârstei de 18 ani, serviciul de minor neînsoțit se acordă (în limita disponibilității) doar la cererea expresă a părintelui/tutorelui.

Pentru rutele interne:

În cazul călătoriilor în interiorul României, cetățenii români sunt considerați minori neînsoțiți dacă la momentul călătoriei nu au împlinit vârsta de 12 ani - OBLIGATORIU SERVICIUL UMNR.

Începând cu vârsta de 12 ani și până la împlinirea vârstei de 18 ani, serviciul de minor neînsoțit se acordă (în limita disponibilității) doar la cererea expresă a părintelui/tutorelui.

Pentru a respecta aceste cerințe și restricții, dar și pentru a îndeplini toate formalitățile pentru transportarea copiilor neînsoțiți, părinții sau tutorii legali trebuie să contacteze compania aeriană cu 72 de ore înainte de zbor.

*Serviciul UMNR se include in rezervarea pasagerului la solicitare, contactand servciul custoemr service la https://hisky.aero/contact si costul acestuia este de 50 euro per segment de zbor.

Condiții de călătorie pentru cetățenii Republicii Moldova, minori neînsoțiți:

Procedura UMNR este un serviciu special oferit de compania aeriana, care presupune asistenţa si supravegherea de către angajaţii companiei a minorilor cu vîrsta de la 5 ani care călătoresc fără părinţi.

Pentru siguranța copilului dumneavoastră si o experienta cat mai facila la aeroport, trebuie îndeplinite mai multe condiții, astfel:

• Anunțați-ne, la momentul rezervării, dacă minorul va călători singur.
• Asigurați-vă că serviciul și plata taxei au fost confirmate.
• La aeroport, asigurați-vă că ați completat corect si citeț formularul “Minor Neînsoțit – Cerere pentru transport – Aviz de însoțire”.

Cu ieșirea din Republica Moldova:

Cetățenii Republicii Moldova, care nu au împlinit 18 ani la momentul începerii călătoriei și care părăsesc teritoriul Republicii Moldova sunt considerați minori neînsoțiți - OBLIGATORIU SERVICIUL UMNR.

Minorul, cetățean al Rep. Moldova, care intentioneaza să călătorească singur la zborurile Hisky, va avea nevoie de o declarație de la un părinte / reprezentant legal, autentificată notarial ce va desemna personalul de zbor al companiei aeriene HiSky ca însoţitori la cursa respectivă. Se recomandă perfectarea declarației notariale pe numele însoțitorilor de bord ai companiei Hisky drept persoane împuternicite cu supravegherea minorului, cît mai aproape de ziua zborului (nu mai devreme decât două săptămâni până la ziua zborului), din cauza modificărilor ce pot surveni în lista echipajului.

Cu intrarea în Republica Moldova:

Pentru zborurile către Republica Moldova, cetățenii acesteia sunt considerați minori neînsoțiți, dacă la momentul începerii călătoriei nu au împlinit vârsta de 12 ani - OBLIGATORIU SERVICIUL UMNR.

Începând cu vârsta de 12 ani și până la împlinirea vârstei de 18 ani, serviciul de minor neînsoțit se acordă (în limita disponibilității) doar la cererea expresă a părintelui/tutorelui.

Pentru a respecta aceste cerințe și restricții, dar și pentru a îndeplini toate formalitățile pentru transportarea copiilor neînsoțiți, părinții sau tutorii legali trebuie să contacteze compania aeriană cu 72 de ore înainte de zbor.

*Serviciul UMNR se include in rezervarea pasagerului la solicitare prin email https://hisky.aero/contact si costul acestuia este de 50 euro per segment de zbor.

Condiții de călătorie pentru cetățenii altor state, minori neînsoțiți:

Procedura UMNR este un serviciu special oferit de compania aeriana, care presupune asistenţa si supravegherea de către angajaţii companiei a minorilor cu vîrsta de la 5 ani care călătoresc fără părinţi.

Pentru siguranța copilului dumneavoastră si o experienta cat mai facila la aeroport, trebuie îndeplinite mai multe condiții, astfel:

• Anunțați-ne, la momentul rezervării, dacă minorul va călători singur.
• Asigurați-vă că serviciul și plata taxei au fost confirmate.
• La aeroport, asigurați-vă că ați completat corect si citeț formularul “Minor Neînsoțit – Cerere pentru transport – Aviz de însoțire”.

Deoarece autoritățile de imigrare din unele țări solicită documentație suplimentară (cum ar fi declarații legalizate notarial sau permise de călătorie) pentru minorii care călătoresc singuri, se recomandă ca părinții să verifice cerințele de ieșire și intrare ale țării de reședință a minorului, precum și ale țărilor de plecare și destinație, și să se asigure că toate documentele necesare sunt pregătite pentru călătoria minorului.

Serviciul UMNR va fi aplicat copiilor care călătoresc singuri, cu vârsta cuprinsă între 5-12 ani - OBLIGATORIU SERVICIUL UMNR

Începând cu vârsta de 12 ani și până la împlinirea vârstei de 18 ani, serviciul de minor neînsoțit se acordă (în limita disponibilității) doar la cererea expresă a părintelui/tutorelui.

Pentru a respecta aceste cerințe și restricții, dar și pentru a îndeplini toate formalitățile pentru transportarea copiilor neînsoțiți, părinții sau tutorii legali trebuie să contacteze compania aeriană cu 72 de ore înainte de zbor.

*Serviciul UMNR se include in rezervarea pasagerului la solicitare, contactand servciul custoemr service la https://hisky.aero/contact si costul acestuia este de 50 euro per segment de zbor.

TRANSPORTUL PERSOANELOR CU MOBILITATE REDUSĂ

Călătoriile cu avionul pot reprezenta de multe ori o provocare pentru persoanele cu mobilitate redusă, însă, suntem determinați să oferim tuturor pasagerilor noștri o experiență de zbor cât mai confortabilă. Echipa noastră este pregătită să ofere persoanelor cu dizabilități asistența necesară, conform nevoilor lor speciale, fără a percepe taxe suplimentare.

Ne asumăm îndeplinirea tuturor condițiilor necesare transportului oricărei persoane cu mobilitate redusă, cu condiția primirii și acceptării prealabile a unei solicitări de asistență specială, cu cel puțin 48 de ore înainte plecarea planificată a zborului.

În situația în care persoana cu mobilitate redusă este asistată de un însoțitor, vom depune toate eforturile pentru a atribui locuri alăturate, cu condiția primirii unei notificări prealabile, cu cel puțin 48 de ore înainte plecarea planificată a zborului.

În situația în care este necesar transportul unui câine utilitar recunoscut, cu documente valabile, acesta va fi îmbarcat în cabină, cu notificarea prealabilă a companiei (cu cel puțin 48 de ore înainte de ora zborului), precum și sub condiția asumării de către pasager a obligației de a se conforma legislației interne specifice țării unde se află aeroportul de destinație și normelor interne aplicabile cu privire la transportarea câinilor utilitari la bordul aeronavelor. Transportul animalului de însoțire se va efectua fără taxe suplimentare.

Dacă persoana cu mobilitate redusă solicită (cu cel puțin 48 de ore înainte de ora zborului) transportul la bord a maximum două articole de echipament de mobilitate (inclusiv cărucioare electrice cu rotile), compania aeriană își asumă transportarea acestora fără aplicarea taxelor suplimentare, sub rezerva posibilei limitări de spațiu aeronavei și a aplicării prevederilor legale relevante în materie de bunuri periculoase.

EVENIMENTE SPECIALE

Există momente în viața care merită sărbătorite într-un mod care să le facă de neuitat. Cu HiSky, aveți acum posibilitatea de a vă organiza evenimentul special, la înălțime, la bordul unei aeronave.

Imaginați-vă o cerere în căsătorie deasupra norilor sau o cină romantică la 10.000 de metri. Echipa noastră este pregătită să vă transforme evenimentul într-unul pe care tu îl vei prețui pentru totdeauna.

Vă punem la dispoziție o varietate de opțiuni care pot fi personalizate pentru a se potrivi nevoilor dumneavoastră, inclusiv catering, decorațiuni, muzică și multe altele. Echipa noastră este pregătită să vă ofere întreg suportul pentru ca fiecare detaliu să fie perfect, iar dumneavoastră să vă puteți relaxa și să vă bucurați de moment.

Pentru a afla mai multe despre pachetele noastre dedicate, vă rugăm să contactați echipa noastră de Relațiii cu Clienții prin email la customer.service@hisky.aero.